Concentrix
Concentrix
A Concentrix, líder global em Business Process Outsourcing, é a maior (ou segunda maior, dependendo do ano) operadora de call center do mundo, com uma força de trabalho de 120.000 colaboradores. Utilizando a Funifier, a Concentrix engaja ativamente seus atendentes de call center para aprimorar a qualidade do serviço e o desempenho junto a clientes específicos.
Nosso front-end personalizado, mas com design profissional, funciona como uma ferramenta de navegação, conduzindo os agentes em uma empolgante missão para conquistar diferentes tipos de corridas de Regata.
Essa abordagem inovadora se entrelaça com as tarefas diárias, promovendo um ambiente corporativo enquanto introduz um elemento de competição. Com competições semanais e mensais, não é surpresa que nossos agentes aproveitem ao máximo a experiência, criando um ambiente de trabalho dinâmico e agradável.
Técnicas de jogo utilizadas neste projeto
Narrativa, elitismo, pontos de status, emblemas, ranking, lista de missões, conteúdo renovável, subir de nível, feedback instantâneo, bens virtuais, avatar, pontos trocáveis, missão em grupo, convites de amigos, recompensa pendente e cronômetro regressivo.