Concentrix
Concentrix - Centre d'appels
Concentrix, un leader mondial en externalisation des processus métier, se positionne comme le plus grand (ou le deuxième plus grand, selon l'année) opérateur de centres d'appels au monde, avec un effectif de 120 000 employés. En utilisant Funifier, Concentrix engage activement ses agents de centres d'appels pour améliorer la qualité de service et les performances pour des clients spécifiques.
Notre interface personnalisée, mais professionnellement conçue, sert d'outil de navigation, guidant les agents dans une mission passionnante pour conquérir différents types de courses de régate.
Cette approche innovante se mêle à leurs tâches quotidiennes, favorisant une atmosphère d'entreprise tout en introduisant un élément de compétition. Avec des compétitions hebdomadaires et mensuelles, il n'est pas surprenant que nos agents apprécient pleinement l'expérience, créant un environnement de travail dynamique et agréable.
Techniques de jeu utilisées dans ce projet
Narration, élitisme, points de statut, badges, tableau des scores, liste de quêtes, contenu rafraîchi, montée de niveau, rétroaction instantanée, biens virtuels, avatar, points échangeables, quête de groupe, invitations d'amis, pendaison et compte à rebours.